Administrativne poslove malih firmi pretvorila u uspješan biznis

Osluškujući potrebe banjalučkih IT kompanija i uvidjevši koliko im vremena i energije oduzimaju administrativni poslovi, 35-godišnja ekonomistica Božana Ćorda ponudila im je da tu uslugu za njih obavlja njen ured. Danas vlasnica kompanije Boffice, ova iskusna preduzetnica i projektna koordinatorica vodi uredske poslove za oko 50 malih kompanija, pretežno iz sektora IT i kreativne industrije.

Ideja o pokretanju ovakve kompanije sazrijevala je tokom osam mjeseci i Boffice je nastao početkom 2021. godine. Iskoristivši poznanstva i iskustva rada sa IT kompanijama prije toga, Božana je pred pokretanje usluge koju nudi imala već dogovorenih šest klijenata. Za godinu se taj broj uvećao za osam puta, a trenutno radi na razvoju biznisa i strategiji za širenje tima kroz projekt BizUp, koji provode Fondacija 787 i UN Women uz finansijsku podršku vlade Ujedinjenog Kraljevstva.

„Prije dvije godine sam radila na IT projektu prekvalifikacije koji je imao za cilj da 100 mladih ljudi prekvalifikuje u IT industriju i tad sam došla  u doticaj sa IT firmama u Banjaluci. U razgovoru s njima, vidjela sam da im je administracija dosta bolna točka. Iako su to manje firme do deset ljudi, vlasnici se uglavnom bave svim tim poslovima –  izradom faktura, naplatom, svim tim administrativnim stvarima. Onda sam počela da razmišljam u tom pravcu, šta bi se tu njima moglo ponuditi da se oni posvete onome što jeste suština njihovog posla, a da se ja bavim nečim drugim“, prisjeća se Božana.

Budući da je kompanija slična njenoj postojala u Srbiji, javila im se i oni su joj objasnili kako su počeli, koje su alate koristili, s kojim su se preprekama susreli u radu, kao i na šta da obrati dodatnu pažnju.

„Iz kompanije Clever su mi dali dosta alata koje oni koriste, koji su meni bili značajni, jer neke stvari nisam morala da istražujem od početka, nego sam primijenila njihovu praksu. Bili su dosta otvoreni i meni je to pomoglo“, priča Božana o načinima na koje je učila iz iskustava drugih.

Preduzetnički duh

Ova je Banjalučanka o biznisu učila i iz ličnih iskustava. Kao 19-godišnjakinja je otvorila antikvarnicu u svom rodnom gradu i, kako kaže, vrlo brzo shvatila zašto ranije takva radnja nije tu postojala – nije bilo dovoljno zainteresovanih kupaca. Nakon toga, radila je u prodaji i projektovanju namještaja što je također privatni biznis u partnerstvu sa stranom kompanijom.

„Mislim da se rodiš s tim. Ja sam kao jako mala imala sklonost ka tome da uvijek nešto prodajem. Kad je mama pravila krofne, brat i ja smo ih prodavali na lokalnoj plaži. I uvijek mi je bilo zanimljivo to kako su ljudi spremni da plate za nešto što meni djeluje sasvim  obično. U našoj kući krofna je najobičnija stvar, a onda ljudi to plate. Tako da sam već sa nekih šest-sedam godina osjetila taj preduzetnički duh“, kaže Božana kojoj je Boffice treća kompanija koju je pokrenula.

Mentorska podrška joj je kroz BizUp najkorisnija jer kako kaže „neko drugi može da sagleda moj biznis“, a kroz rad sa mentoricom radi na poboljšanju pitanja ljudskih resursa.

„Na prvom sastanku, kad sam zamislila da moram odmah da imam  full-time zaposlenu osobu, kažu mi 'polako, možeš imati nekog na dva sata'. Toliko su mi dali neku drugu perspektivu mog biznisa koju ja ne vidim, što mi je baš pomoglo“, prisjeća se. „Onda sam dobila mentorku, koja mi pomaže u radu na važnosti ljudskih resursa. Sada radim na tome kako da napravim intervju za novog kandidata, koji su zadaci moji, a koji uposlenika, kako da delegiram. Kao većina preduzetnika, ja sam počela sama, radim sve sama. I prepuštanje nekom drugom zahtijeva moju pripremu, i neke organizacijske vještine“.

Kroz BizUp joj je skrenuta pažnja da treba da radi i na oglašavanju svojih usluga, budući da nije ulagala u taj segment poslovanja jer joj nije bio potreban – većinu svojih klijenata je dobila preko poznanstava i ličnih kontakata.

„Moram na tome da radim da bih proširila posao. Mogla bih ovo i dalje da vodim sama, ali ne mogu da širim posao“, kaže Božana i dodaje da će, kada zaposli dodatno osoblje, imati više prostora da komunicira sa novim klijentima.

Za sada su njeni klijenti samostalni preduzetnici ili obrti za koje radi poslove poput podnošenja poreskih prijava, unosa i naloga za plaćanje i izradu faktura, kao i kompanije sa tri do pet zaposlenih za koje komunicira sa njihovim knjigovodstvenim biroom, sa bankom, i obavlja druge administrativne radnje poput pribavljanja poreskih potvrda, izrade faktura i unosa naloga za plaćanje.

Kao mlada preduzetnica, Božana Ćorda je morala biti odlučna i fokusirana, ali kaže i kako joj su joj mnogo pomogli i različiti programi podrške ženama u preduzetništvu i kako smatra da se „tržište sve više otvara za žene“ – postoje različiti programi i finansijske i nefinansijske podrške preduzetnicama. Kroz BizUp je dobila i finansijsku podršku koju je iskoristila da kupi opremu za novog uposlenika, a dio za marketing i za razvoj softvera koji joj je potreban kako bi vodila sve operacije.

„Nedostaje mentorske podrške, zato što kad žene krenu u proces, prvo što se plaše je kako će izaći na tržište, kako će se registrovati. Mi kao narod prirodno imamo urođen strah od države i nekih nameta, što stvarno nije tako strašno kako zvuči na početku“, kaže ona i dodaje da su edukacije bile veoma značajne za nju.

„Recimo, kad sam prvi put pokretala biznis, nisam znala kako se testira tržište, nisam imala na pameti ni da to treba da se uradi. Vjerujem da ti programi od početka mogu pomoći kako da se testira tržište. Mnogo žena se registruje, ima proizvod, a ne znaju je li to nekom treba. Kad sam ja pokretala Boffice, šest mjeseci sam istraživala, imala sam već dogovorenih nekoliko klijenata i nisam od nule krenula“.

Ovaj članak je nastao u okviru projekta „Ekonomsko osnaživanje žena u Bosni i Hercegovini – izgradnja boljeg“ koji provodi UN Women u BiH uz finansijsku podršku vlade Ujedinjenog Kraljevstva.